30 millones de viviendas ya tienen internet y solo 15.6 millones tienen computadora: el consumidor digital de México es móvil
Entre 2020 y 2025 el internet pasó de 53.9% a 75.7% de las viviendas y la computadora de 38.4% a 39.3%. En cinco años los comercios de teléfonos celulares crecieron 39%, mientras la línea fija y la televisión de paga llegan a menos viviendas que en 2020.
El panorama: 30 millones de viviendas conectadas
La Encuesta Intercensal 2025 del INEGI, publicada en septiembre, trae la foto más reciente del consumidor conectado. 75.7% de las viviendas tiene internet, unos 30.0 millones, contra 53.9% en 2020: más de 11 millones de viviendas se sumaron en cinco años. El celular está en 94.5% de las viviendas (37.5 millones). La computadora, laptop o tablet, en cambio, apenas pasó de 38.4% a 39.3%: 15.6 millones de viviendas. Al menos 14.4 millones tienen internet y no tienen computadora: estimamos que en ellas el acceso pasa por el celular.
Este análisis partió de una pregunta abierta: ¿dónde creció y dónde no el mercado conectado, y con qué aparato se conecta? Se ordenaron los 32 estados y los 2,478 municipios de la Intercensal por su proporción de viviendas con internet, sin agruparlos de antemano, y se cruzaron como columnas aparte con los Censos Económicos y el DENUE de mayo de 2026.
La lectura de negocio
El canal digital en México pasa por el teléfono: internet ya está en tres de cada cuatro viviendas y el celular en 94 de cada 100, pero la computadora sigue en menos de cuatro de cada diez. Lo que se venda, se cobre o se atienda en línea tiene que funcionar primero en una pantalla de celular.
El mapa: dónde está el mercado conectado y el que falta
Por estado, los mercados más conectados son la Ciudad de México (88.8%), Baja California (87.1%), Aguascalientes (86.8%) y Nuevo León (86.4%); los menos, Chiapas (50.2%), Guerrero (57.1%) y Oaxaca (57.9%). En volumen, el Estado de México concentra el mayor mercado por conectar: unos 1.1 millones de viviendas sin internet y 3.1 millones sin computadora.
La mitad de las 9.6 millones de viviendas sin internet está en 227 municipios que concentran 64% de todas las viviendas del país: el mercado que falta conectar no está solo en los municipios pequeños: también está en los más poblados. León, Ecatepec e Iztapalapa tienen cada uno entre 84 y 91 mil viviendas sin internet, según las estimaciones de la encuesta.
| Municipio | Estado | Viviendas, 2025 | Con internet (intervalo 95%) | Viviendas sin internet | Con celular | Con computadora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| León | Guanajuato | 500,853 | 81.8% (79.5–83.9) | 91,100 | 96.8% | 43.3% |
| Ecatepec de Morelos | Estado de México | 490,858 | 82.8% (81.3–84.2) | 84,500 | 95.8% | 41.5% |
| Iztapalapa | Ciudad de México | 575,409 | 85.3% (84.2–86.4) | 84,400 | 95.4% | 50.5% |
| Puebla | Puebla | 520,962 | 84.7% (82.5–86.6) | 80,000 | 97.0% | 55.4% |
| Tijuana | Baja California | 642,578 | 89.0% (87.5–90.5) | 70,400 | 97.9% | 44.1% |
| Acapulco de Juárez | Guerrero | 245,594 | 72.2% (70.3–74.0) | 68,300 | 95.4% | 28.4% |
| Juárez | Chihuahua | 488,679 | 86.8% (85.3–88.2) | 64,500 | 96.9% | 47.2% |
| Zapopan | Jalisco | 494,002 | 88.6% (86.1–90.6) | 56,500 | 97.7% | 58.7% |
| Tlajomulco de Zúñiga | Jalisco | 278,462 | 80.6% (79.1–82.1) | 53,900 | 97.0% | 40.0% |
| Naucalpan de Juárez | Estado de México | 286,071 | 81.6% (78.2–84.6) | 52,500 | 94.8% | 51.5% |
| Toluca | Estado de México | 262,939 | 80.4% (77.8–82.7) | 51,600 | 95.1% | 47.3% |
| Guadalajara | Jalisco | 383,791 | 86.7% (85.5–87.8) | 51,200 | 95.8% | 53.9% |
Los 12 municipios con más viviendas sin internet en 2025, redondeado a centenas. INEGI, Encuesta Intercensal 2025, estimaciones por muestreo: entre municipios con intervalos que se traslapan, el orden no es significativo.
La cadena de valor: crece la tienda, no el operador
Los Censos Económicos muestran hacia dónde se movió el dinero entre 2018 y 2023. Las telecomunicaciones ingresaron $586.1 mil millones de pesos en 2023, 22.6% más que en 2018 en pesos corrientes, pero 4.9% menos descontando la inflación, con 13.0% menos personal. Es un eslabón muy concentrado: 310 unidades de operadores alámbricos e inalámbricos generan 97.9% de esos ingresos. En el otro extremo, el comercio al por menor de teléfonos pasó de 29,661 a 41,232 negocios (+39.0%) y sus ingresos crecieron 13.8% en términos reales, con 35.6% más personal.
| Actividad (SCIAN) | Unidades económicas, 2018 → 2023 | Personal ocupado | Ingresos, miles de millones | Cambio nominal | Cambio real |
|---|---|---|---|---|---|
| Telecomunicaciones (operadores y servicios) | 3,637 → 3,123 | 193,461 → 168,337 | 478.0 → 586.1 | +22.6% | −4.9% |
| Comercio al por menor de teléfonos y aparatos de comunicación | 29,661 → 41,232 | 80,157 → 108,657 | 102.1 → 149.9 | +46.8% | +13.8% |
INEGI, Censos Económicos 2019 y 2024 (datos de 2018 y 2023), subsector 517 y clase 466212. Ingresos en pesos corrientes; el cambio real descuenta el INPC promedio anual (×1.290 de 2018 a 2023).
La oferta física ya está repartida. El DENUE de mayo de 2026 registra 43,836 comercios de teléfonos y aparatos de comunicación: 11.6 por cada 10 mil viviendas en el quinto de municipios más conectado y 7.3 en el menos conectado, donde 236 de 494 municipios no tienen ninguno registrado. La clase de otros servicios de telecomunicaciones, donde el directorio registra venta de fichas de internet, recargas y distribuidores de televisión satelital, tiene más del doble de establecimientos por vivienda en el quinto menos conectado (1.33 por cada 10 mil) que en el más conectado (0.58).
Oportunidades y riesgos
Lo fijo se encoge. Aunque el número de viviendas creció 12.7%, las que tienen línea telefónica fija bajaron de unos 13.2 millones a 12.6 millones y las que tienen televisión de paga, de unos 15.2 millones a 14.2 millones. La computadora no despega. Hay 24.0 millones de viviendas sin computadora, laptop ni tablet; es el tamaño del hueco, no una demanda asegurada: en cinco años la proporción casi no se movió. El mercado por conectar está en municipios grandes y pequeños a la vez. La mitad de las viviendas sin internet está en 227 municipios que concentran 64% de las viviendas, y en el quinto menos conectado el celular ya llega a 82.5% de las viviendas. Advertencia: el DENUE cuenta establecimientos, no ventas, y la Intercensal mide si la vivienda dispone de internet, no la velocidad ni el tipo de conexión.
Perfil del consumidor: celular primero, computadora después
Al ordenar los municipios por su conexión y partirlos en cinco grupos iguales, el patrón se repite en todos: el celular va muy por delante de internet y la computadora muy por detrás. En el quinto menos conectado (1.8 millones de viviendas), 82.5% tiene celular, 29.4% internet y 8.8% computadora; en el más conectado (27.0 millones), 96.4%, 84.5% y 48.2%. La conexión sube con la escolaridad: la mediana es de 7.0 años en el quinto menos conectado y de 10.2 en el más conectado.
Insights para la acción
- Diseña para el teléfono. Al menos 14.4 millones de viviendas se conectan sin computadora: catálogo, pago y atención tienen que caber en una pantalla chica.
- Busca el mercado por conectar en las ciudades. León, Ecatepec, Iztapalapa, Puebla y Tijuana suman más de 400 mil viviendas sin internet en mercados donde más de 80% ya está conectado.
- Lee la oferta local. En el quinto menos conectado, 236 municipios no tienen un comercio de celulares registrado, y los servicios de fichas de internet y recargas tienen ahí más del doble de presencia por vivienda.
- No cuentes con el hogar fijo. Línea fija y televisión de paga llegan a menos viviendas que en 2020; el cliente nuevo llega por el móvil.
- Mide tu territorio. Cruza esta demanda con la competencia de tu municipio con un estudio de mercado y el conteo de unidades económicas, y revisa dónde crecieron los hogares según la Intercensal 2025.
Conclusión
En cinco años México sumó más de 11 millones de viviendas con internet y la proporción con computadora casi no se movió. El consumidor digital es móvil, el dinero de la cadena se movió hacia la tienda de celulares y lo fijo pierde casas. Lo que falta por conectar, 9.6 millones de viviendas, está tanto en los municipios menos conectados como en los más poblados. La pregunta para cualquier negocio ya no es si su cliente está en línea, sino desde qué pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas viviendas tienen internet en México?
75.7% en 2025, unos 30.0 millones de viviendas, según la Encuesta Intercensal 2025 del INEGI; en 2020 eran 53.9%.
¿Cuántas viviendas tienen computadora?
15.6 millones, 39.3% de las viviendas en 2025 (computadora, laptop o tablet), contra 38.4% en 2020.
¿Cuántos comercios de celulares hay en México?
El DENUE de mayo de 2026 registra 43,836; los Censos Económicos 2024 contaron 41,232 unidades con 108,657 personas ocupadas, 39.0% más negocios que en 2018.
¿Cuánto ingresan las telecomunicaciones en México?
$586.1 mil millones de pesos en 2023 según los Censos Económicos 2024: 22.6% más que en 2018 en pesos corrientes y 4.9% menos en términos reales.
Análisis basado en la Encuesta Intercensal 2025 del INEGI (reporte de resultados 37/26 y comunicados estatales del 22 de septiembre de 2026, que comparan con el Censo de Población y Vivienda 2020; estimaciones municipales con intervalo de confianza de 95%; viviendas particulares habitadas con características; encuesta por muestreo, salvo en 750 municipios donde fue censo), los Censos Económicos 2019 y 2024 (subsector SCIAN 517 telecomunicaciones y clase 466212 comercio al por menor de teléfonos y otros aparatos de comunicación; pesos corrientes, deflactados con el INPC) y el DENUE 05/2026 (clases 466212 y 517910). Viviendas con internet y sin computadora: cota inferior (internet menos computadora). Los quintos agrupan igual número de municipios y se ponderan por viviendas. Las cifras de 2020 en número de viviendas usan el porcentaje del INEGI sobre las viviendas del Censo 2020. Fecha de análisis: 13 de noviembre de 2026.